电信学院走进中国电信 调研就业市场

7月16日,电信学院通信教研室李雪、黄艳华、冯友友、徐红梅老师参观了位于江汉经济开发区江王路1号的中国电信10000客户服务中心总部。武汉市NT区,进行调查,并与企业专家讨论就业需求和学生情况。对就业、专业课程等方面进行了深入探讨。目前,中国电信1万在武汉拥有3个交通点、900个座位和4个机房,平均年龄24岁,男女比例为3:7。万客服中心为全省电信用户提供7*24小时的服务。客户代表的工作主要分为两类,第一类是电话接线员,要求学生具备计算机操作能力、沟通能力、服务标准和心理抗压能力;第二类是管理岗位,主要是专业人员。

并要求较高的岗位技能,主要职责是对行业负责。业务咨询、故障排查、投诉处理、向分支机构下达指令等。招聘的学生会参加企业为期一个月的岗前培训,主要集中在客户服务体系、服务规范、电信业务等方面。其他方面。经培训合格,方可进入试用期。电话接线员的工作涉及许多行业。除了运营商的客户服务外,在电子、保险、制造等领域还有许多大型的客户服务,需要大量的电话接线员。随着互联网的广泛应用和普及,未来许多人工座椅将被互联网频道所取代。

基于微信平台的设计岗位和技术岗位将成为新的就业热点。在调查过程中,企业还表示,学校应加强职业素质教育,缩小职业凝聚力教育的不足,提高就业质量。。

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